http://esf.suzhou.soufun.com搜房二手房网 2009 年9 月25 日 苏州搜房-二手房网 苏州搜房-二手房网
9月23号，是一个阳光明媚的秋日，笔者见到了信义房产的总经理洪建焕先生。洪先生是个典型的台湾商人，温和有礼，以前也从事过新闻工作，对于笔者的到来是倍感亲切。
台湾信义企业集团成立于1981年，以台湾唯一一家房屋中介上市公司――以信义房屋为起点，整合不动产上、中、下游产业，在超过二十年的辛勤耕耘下，到今天已逐渐展开出自立而健全的经营体系。
简单介绍了一下情况后，我们进入了正题，洪总的思路很快也很清晰，以下简称，洪总为“洪”，笔者为“访”。
访：1949～2009这六十年来中国的发展变化可谓日新月异，尤其是最近这十年，可谓飞速发展。在您记忆中，中国房地产经纪行业的发展可以分成几个阶段？让您记忆深刻的事件有哪些？
洪：其实中介行业的发展还是比较分明的，大概可以分为三个阶段。业务导向阶段：行业发展的起步期，由于行业竞争不充分，此阶段的房地产经纪行业重点关注的是业务本身，企业经营的重心是如何进行市场开发和业务拓展，企业的核心竞争力体现为业务能力。
第二个就是管理导向阶段：由于行业竞争越来越强，企业经营的核心从过去的1+1的简单门店经营方式，向寻求1+1＞2的规模和整体效应转型。这一阶段的体现是，管理水平越高的公司，经营绩效越好，那些过去业务能力强的公司，在这一阶段其优势逐渐丧失，或者减弱。
最后也就是现在的服务导向阶段：这一阶段，房地产经纪行业已经步入规范。这一阶段，企业将在服务产品和品质两方面进行竞争，谁能给客户提供更多的、更好的服务，谁就能赢得市场。消费体验是这一阶段企业经营要重点关注的核心。
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