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http://esf.suzhou.soufun.com搜房二手房网 2007 年8 月22 日苏州搜房-二手房网苏州搜房-二手房网

热烈祝贺爱屋房产园区家乐福店全新开业！

对中介公司而言，人员的流失一直是个不小的问题，公司对员工的培训、管理直接影响到公司的业绩，而公司给予员工个人发展的空间则在很大程度上决定了员工的忠诚度和勤奋度。做企业人的因素至关重要，苏州爱屋房产就明确的提出了“强人—强店—强公司”这样的企业思维和管理方式，将人员的因素引入到公司的发展模式中，在中介传统的单纯直营或加盟中间另辟了一条新路。爱屋的副总经理文彬先生为我们详细讲解了这样的“爱屋模式”。

爱屋副总经理文彬

04年的时候，爱屋开出第一家店：园区东港店，到05年增开湖畔店、永林店，06年成立星海总部，目前园区家乐福店即将开业，年底还计划开出湖东店、相城店。几年岁月，几多风雨，伴随爱屋品牌与规模的壮大，一批敬业爱岗、业务精湛的精英骨干脱颖而出，成为公司发展的中流砥柱。

在房地产经纪行业，优秀的人才永远是第一生产力。如何引得来，做得久，留得住，在竞争日益激烈的中介市场，已成为困扰各类中介公司的难言之隐。爱屋房产在多年的发展进程中，视员工为财富，以同事为伙伴，以制度管人，以情感动人，以待遇留人，逐渐形成了一套富有自身特色的发展模式。公司对员工进行统一培训和管理，对于新入行的同事都是以老带新、倾囊而授，并以切实有效的科学制度保障员工的利益，最大程度的提高员工的积极性，扩大他们的发展空间。一个普通员工从入职伊始，通过自身的勤奋努力和公司的大力培养，在成长中成才，有出色的表现就可能成长为公司的骨干员工，对于这样的优秀骨干，公司还会给予进一步的支持和指导，最终将他们提升为公司的合作伙伴，拥有自己大施才华的舞台空间，跻身进入公司的管理阶层。这种由内部培养和提升合作伙伴的经营方式，更有利于公司的统一管理和资源的共享，将有理想、有抱负的优秀员工对未来的憧憬与公司的长远发展有机的结合起来，实现了真正的“共荣共赢”。

比如爱屋星海店的骨干员工张敏对此深有体会。她进入爱屋其实不过半年多时间，之前完全没有做过房产经纪人。在这半年里，在爱屋，她完成了从一个对房地产业毫无接触的门外汉到一名优秀房地产经纪人的角色转化。在爱屋大家庭里她学会很多，也收获了很多，而她也通过自己的努力让公司看到了她的价值与潜力。对于公司的管理，她把自己的感触归结为一个词，就是“人性化”。现在她完全有自信在不久的时间内成为爱屋事业的新伙伴。

鲜明的爱屋标志

整洁幽雅的店内环境

爱屋星海店骨干员工张敏

员工都干劲十足

“精彩服务，精彩生活”，这是爱屋房产的永恒承诺与不懈追求。这八字方针寄托着爱屋房产对客户、对员工的无限尊重与热爱。文彬表示，爱屋最看重的是员工的品德，其次才是业务能力和管理水平，如果以上条件都符合，那就是最理想的合作伙伴。对于员工的培训，爱屋一直强调做房产经纪人就是一个做人的问题，一定要尽到自己的责任和义务，把客户的事情当成自己的事情去做，想客户所想，甚至超前为他们着想，提供更多的附加值。公司就有过这样的事例，遇到陷入纠纷里的比较棘手的房产，当时跟进了2个月，终于为客户合情合理的办好了，客户很满意，公司其实收的服务费不过几千元，也许根本抵不上几个月中付出的人力、物力，但是客户满意了，对于爱屋来说，就是获得了最大的回报。成立至今，爱屋的投诉率近乎为零，这个光荣的“鸭蛋”，是爱屋全体员工的骄傲。

正是基于这两点，一个是员工对自己公司的满意，一个是客户对公司的满意，这两点打下的扎实基础，让爱屋的业绩蒸蒸日上，在竞争激烈的园区市场拥有相当不错的口碑。一向踏实做事、低调做人的爱屋也明确表示，到08年公司将拓展到8-10家店，员工达到60-80人，争取在二至三年的时间内完全通过全体爱屋同仁的努力，使爱屋房产进入整个苏州二手房经纪市场的第一方阵。

另外，在这样一个中介行业洗牌、蜕变的时代，爱屋也一早就注意到了营销方针的改变，文彬说，现在公司最注重的是网络营销，在这方面投入了较大的精力和资源，公司很大部分的客源都是来自网上，其中搜房网的效果无疑是最好的。爱屋将继续网络资源的利用，继续搜房帮的使用。对于目前业内都比较关注的二手房网签，文彬说他是极其推崇的。因为这标志着对于中介市场的管理将越来越规范，也就更有利于中介的发展，爱屋对这样的发展信心十足。